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走進小店，會發現裡面別有洞天：有三間不大但連通的房間，復古的射燈、泛白的磚墻、角落裡的小擺設，層次錯落地陳設著服裝、鞋帽、手工藝品、紅酒、玩偶、香水，化妝品，還有中英文書籍、充滿設計感的辦公用品等，年輕的店員不時送上微笑並告訴你“還可以通過網站瀏覽更多商品”。
做舊的灰白外墻面，堆著綠色氣球的櫥窗……上海新閘路上今天有傢時尚小店開張瞭。在一眾琳瑯滿目的時尚店鋪中，這傢小店的門面算不上起眼，但今天卻成瞭媒體攝影記者“長槍短炮”的聚焦點。原來，這是上海第一傢O2O慈善商店。
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在很多人的印象中，慈善商店就是賣賣柴米油鹽、阿姨爺叔輩營業員收收錢，而像新閘路上這傢慈善商店，倒確實有些不同。
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在這裡購物，與一般購物店體驗無異
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走進小店，會發現裡面別有洞天：有三間不大但連通的房間，復古的射燈、泛白的磚墻、角落裡的小擺設，層次錯落地陳設著服裝、鞋帽、手工藝品、紅酒、玩偶、香水，化妝品，還有中英文書籍、充滿設計感的辦公用品等，年輕的店員不時送上微笑並告訴你“還可以通過網站瀏覽更多商品”。
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一位穿著統一制服的年輕店員告訴記者，這些衣服主要來自企業與個人的愛心捐贈。其中，企業捐贈一般為庫存、斷碼產品，保證全新；個人捐贈至少要達到9成新以上的標準才能上架。而且，這些上架服裝都經過精心處理，確保它們是幹凈整潔、沒有污垢和明顯瑕疵，值得進行義賣的產品。售價至少在原價基礎上打六折，而且大部分服裝、鞋帽等都是孤品，穿出去不會“撞衫”。
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記者發現，每件衣服上有一個特別的吊牌，寫清楚商品來源並保證其可以被進行義賣。店內的的衣架上懸掛著幾塊牌子，上面寫著：每一次購買，都有價值。
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一條墨綠色、頗具設計感的連衣裙，標價200多元；一雙粉紅色、帶蝴蝶結的真皮高跟鞋300元出頭；一件圖案俏皮的小朋友T恤60元……幾位年輕白領在店內慢慢選購。一口氣買下三件衣服的白領邵女士告訴記者，這些服裝款式比較獨特，質地也還可以，標價都不算貴。如果通過購買衣服，能幫助到有需要的人，那真是一舉兩得。
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這傢小店是石門二路街道委托社會組織善淘網開設的。善淘網是中國第一傢網上慈善商店，主要通過市場化運營手段將社會捐贈通過網上進行銷售，在運營中為殘疾人創造大量就業機會，同時將售賣款項用於殘疾人培訓等公益事業。此前，善淘網僅有網上渠道銷售，這傢小店是其第一次進行線下經營。未來，小店會從街道為弱勢群體開設的“陽光傢園”中招募店面銷售員，網店中的產品拍攝、制圖、倉儲、在線客服、虛擬店員、店鋪銷售等工作也會通過培訓與招聘的殘障人士完成。
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引入市場機制，打造一傢會造血的慈善商店
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前幾年，石門二路街道辦過一傢慈善商店，主要是賣賣柴米油鹽和附近居民捐贈的舊貨。街道招聘瞭一個人運營，但這傢店店鋪面積不大，品種也非常單一，很少有客人願意進來，對年輕人更沒有吸引力，小店運營成本比較高，後來就關門瞭。其實，上海不少街道開設的慈善商店都有這個通病——缺乏造血能力。
那麼，理想中的慈善商店應該是啥樣？
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全球最早創立慈善商店的國傢是英國，從1899年發展至今已有7000多傢，大多分散於繁華的商業街或是社區街道。這類商店給人的最大感受就是“精美”：慈善商店所售物品大多由市民捐贈，絕不會有老派的舊貨或者質量低下的二手商品；相反，商品多樣、展示考究，且有著嚴格規范的消毒、維修、估價等專業操作流程，商品最終呈現出來讓人完全感覺不到與其他購物店有所不同。
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石門二路街道負責人介紹，街道這傢小店的打造就借鑒瞭英國慈善商店的經驗，進行瞭外立面和內部設計改造，使其能融入社區風格，看上去更加富有時代感、更加親民。街道還拿出瞭一處沿街的街道物業，借助善淘網慈善物資管理經驗，建立慈善商店物資處理、倉庫管理、發貨管理等一整套慈善商店管理流程，希望將這傢小店打造成一個可以造血的慈善商店。
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據悉，慈善商店銷售資金與通過善淘網募集物資變現的資金將用作回報社會，一方面用於街道開展各類社區幫扶項目，另一方面用於慈善商店的運營維護、助殘就業等公益項目。
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目前看來，這傢慈善商店還是受到周圍不少白領與居民的歡迎，小店此前試運行過一天，當天賣出瞭2000多元商品。小店店員告訴記者，後面倉庫還有很多不同的商品沒有陳列出來，消費者每過一陣來這裡都會有新的發現。
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慈善商店，在英國是一種公益性質的社會企業。有人說過：“若不自己經歷，很難想象英國慈善商店的精美。其中不僅是善心，還是一種生活方式和理念。”
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世界上第一間慈善商店創立於1899年的英國，由伍爾夫漢普頓盲人基金會運營。
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英國慈善商店由英國貿易局授權，有些轄屬於慈善機構，有些則是專門的獨立店鋪。至今，英國已有7000多傢分屬不同組織的慈善超市，它們大多分散於繁華的商業街或是社區街道。慈善商店所售物品大多由市民捐贈（搬傢帶不走的、傢裡老人去世後的遺物、換季時的多餘衣物等），工作人員大多為志願者，因此運行成本低廉，也就能夠以較低價格出售物品。而賺取的所得，除瞭經營成本（如租金和水電）以外，也大多交給所屬的慈善機構。
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相對於中國許多慈善超市或商店面臨虧欠關門的尷尬境地，英國的慈善商店具有十分鮮明的特點，就是非政府性、市場化運作。盡管這些商店由各種不同的慈善機構運作，但是，在具體的運作方面均有嚴格規范的管理體系，凡是進入慈善商店的捐助物品在經過處理之後均將按照編號納入銷售系統，並可以追蹤它的最終變現價值。在嚴格的管理下，慈善商店中絕對不會有老派的舊貨或者質量低下的二手商品。英國慈善商店商品多樣、展示考究，且有著嚴格規范的專業操作流程，它們一般采用“前店後廠”模式，即前面是慈善商店，後面是捐贈物品的維修處理車間、工廠。通過對捐贈物品進行編號、消毒、維修、鑒定、估價、展示等一系列規范措施，使其重新具有使用價值，並為廣大消費群體所接受。
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因此，當你走過英國街頭的慈善商店，它的商品或許與旁邊的一般購物店並無兩樣。英國慈善商店的員工極其精簡，且大部分報酬低廉或者是無償志願服務。慈善商店來自於社會資助，租金低廉或免租，慈善商店的商品源源不斷，來自於所在社區的千傢萬戶，慈善商店的購物群體絡繹不絕，來自於社會各個階層。因此，從慈善商店的運作來看，整個慈善商店的運作完全來自社會方方面面的參與。從這個層面上講，慈善商店的成功運營源自於全民參與，而不是政府一傢來辦，或者是簡單的“拉郎配”。通過對普通居民傢庭閑置、破損物品的收集、處理以及再銷售，使得物品的使用價值得到極大利用，同時，通過價格杠桿效應、低價銷售策略使得慈善募捐商品深為廣大消費群體所喜愛。因此，英國慈善商店成功的另外一個原因就是成功地將市場機制和慈善有效地結合起來，通過市場化但不是趨利化有效地整合資源，做大瞭慈善事業，豐富瞭慈善資金的補償渠道。
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（資料為石門二路街道提供）
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